Акцент на качестве услуг

22 октября 2015 г. в ГБУ РД ЦСОН в МО «г.Каспийск» проведено очередное ежемесячное собрание с работниками Центра по вопросам качества предоставления пакета социальных услуг.

Открыла собрание директор Центра Багомедова Патьма Гаджиевна. Она акцентировала внимание на неукоснительном соблюдении всеми работниками норм Федерального закона №442 от 28.12.2013 г. «Об основах социального обслуживания граждан в РФ», Кодекса этики социального работника и других нормативных документов, регламентирующих требования к порядку и правилам предоставления услуг, а также напомнила о  персональной ответственности каждого исполнителя за качество предоставляемых услуг. 

    Кроме того, директор обратила внимание руководителей структурных подразделений на осуществление эффективного контроля за всеми факторами, в том числе и организационными, влияющими на качество предоставляемых услуг, а также принятие профилактических мер по предупреждению или урегулированию претензий и жалоб получателей социальных услуг.

    Зам.директора Байрамова Э.С. напомнила социальным работникам о необходимости качественного выполнения индивидуальной программы получателей социальных услуг, ведения документации в соответствии с законодательством, своевременности в разрешении возникающих по ходу работы проблемных ситуаций.

   Специалисты, ответственные за осуществление внутреннего контроля, выступили с докладом о результатах проведенных в течение месяца внутренних проверок качества социального обслуживания получателей социальных услуг Центра. 

   В завершении психолог Центра Мусаева С.М. прочитала лекцию «Культура общения работника социальной сферы» о том, каким образом социальные работники должны уметь налаживать вербальный контакт с получателем социальных услуг, применять психологические приемы формирования взаимопонимания, а также уметь управлять собой и своими эмоциями в любых ситуациях.

 Отдел СМИ ГБУ РД ЦСОН в МО «г.Каспийск»

При подготовке статьи были использованы материалы: Администрация Каспийска

Похожие статьи:

Города и страны → 8 Самых странных в мире услуг

Разное → 8 Самых странных в мире услуг

Новости Каспийска → С нового года в квитанции по оплате услуг ЖКХ появится новая графа – за капитальный ремонт.

Новости Каспийска → Семинар по основным методам предоставления социальных услуг пожилым гражданам и инвалидам

Новости Каспийска → Информируем получателей социальных услуг